和電商代營運的團隊簽約，簽合約是合作最重要的一個環節。在合作開始之前把合約寫清楚，才能避免後續可能發生的糾紛。這篇介紹電商代營運合約的合約簽署，包括重要的條款、績效的計算、以及可能會解約時該怎麼處理。
電商代營運合約該保障哪些事？
一份好的電商代營運合約，功能是把雙方的權責和分工講清楚，讓合作有依據，出狀況時也知道怎麼處理。
對賣家來說，合約裡最值得一起確認清楚的有以下四件事：
· 店鋪和品牌資產：帳號權限、商品資料、客戶名單
· 金錢：抽成怎麼算、廣告費怎麼分攤、退單怎麼處理
· 數據：GA4（Google 分析 4）、GSC（Google 搜尋控制台）
、廣告數據、客戶資料庫
· 退場自由：綁約期、解約條件、合作結束後的交接
在簽合約的時候，提前把這四件事情講清楚，就可以避免雙方後續可能發生的誤會，合作也會比較順利。但除了這四個大項目之外，還有幾項條款也值得注意。
電商代營運合約有哪些關鍵條款？
先用一張表看完以下9個關鍵條款，還沒簽合約的可以比較一下，從中挑選幾個自己最在意的項目，花時間雙方好好講清楚。
| 項目 | 條款 | 重點 |
| 1 | 服務範圍 | 越具體、越量化越少紛爭 |
| 2 | KPI | SMART原則、設定完善 |
| 3 | 抽成基準 | 業績、退單、補貼各項目逐一確認 |
| 4 | 廣告帳號和素材歸屬 | 全部歸甲方所有 |
| 5 | 數據透明度 | 即時看後台加月報 |
| 6 | 合約期、綁約期 | 試用 1 到 3 個月、最低 6 個月 |
| 7 | 解約機制 | 雙方解約條件加交接清單 |
| 8 | 保密條款 | 雙向保密、合理期限 |
| 9 | 違約處理 | 合理金額、明確管轄 |
電商代營運合約的服務範圍和 KPI 怎麼看？
電商代營運合約的服務範圍和 KPI也是需要事前訂好的，在簽合約之前把細節核對清楚，才可以避免覺得沒有買到想要的服務，或者雙方對於「達標」認知不同的情況發生。
服務範圍寫的越具體越好
服務範圍寫得越具體越好，在簽合約的時候，像是「提供全方位代營運」這類的字詞就應該要轉化成每一個項目的具體內容。
舉例來說，像是每個月上架幾篇商品、或者廣告怎麼操作、客服回覆到幾點。雙方對服務內容有共識，日後比較不會有落差。
KPI 要設多面向，別只追單一指標
KPI 是很值得在簽合約的時候認真談的一個項目，因為如果只寫「業績提升」這樣的字詞，那對於「業績」怎麼認定就也需要討論。至於「營收提高」這樣的說法，又會談到廣告費或是降低價格短期衝高營收的可能。所以比較合適的方式，是採用傳統的SMART 原則、設多個面向，對雙方都公平。
| KPI 類型 | 範例 | 為何要設 |
| 業績成長 | 6 個月內月營收成長 30% | 主要績效指標 |
| 廣告效率 | ROAS 維持 1：3 以上 | 兼顧投放成本 |
| 商品頁轉換率 | 主推 SKU 轉換率大於 2% | 看執行品質 |
| 客戶滿意 | 客戶評分維持 4.7 以上 | 維持服務品質 |
| 退單率 | 低於 3% | 確保是真實訂單 |
電商代營運合約的錢怎麼算？抽成和違約金
跟錢有關的兩條，簽約時多花點時間對清楚，月底對帳就不會有爭議。
抽成基準要逐字定義
抽成的爭議多半來自「業績」兩個字沒定義清楚。重點是把抽成基準寫明，是用總營收抽，還是扣掉平台抽成、退款、補貼後的淨收入再抽，這兩種差很多。雙方對算法有共識，月底對帳就單純。
違約金要在合理範圍
違約金訂在合理範圍，雙方都安心。提前解約、KPI 未達標、挪用資料這類重大違約，各對應不同的賠償方式，金額抓在合理區間就好。管轄法院和訴訟費怎麼分，也建議一起寫清楚。
電商代營運合約的廣告帳號和數據歸誰？
這一塊牽涉帳號、數據和保密，合作結束時最需要交接清楚，建議一開始就在合約裡寫明。
廣告帳號和素材一律歸甲方
建議在合約裡寫明廣告帳號（蝦皮廣告、Meta、Google Ads）所有權歸品牌方，代營運是操作者，合作結束時把控制權完整交還。正規的團隊都樂意配合，因為這本來就該歸你。GA4、GSC、客戶名單、廣告素材、商品主圖和文案的所有權也一起寫明歸你，日後要接手或換手都方便。
數據要能即時看後台
數據透明，合作起來最安心。可以在合約寫明代營運每月提供報表，包含業績、各廣告組合的 ROAS、商品成效，你也能即時登入蝦皮和廣告後台看原始數據。願意讓你即時看後台的代營運，通常也對自己的操作很有信心。
保密條款要雙向
保密條款大多合約都有，重點是雙向。代營運也會接觸到你的客戶資料和商業數據，雙方互相保密最合理，期限抓合作結束後 2 到 3 年，賠償對應實際損失。
電商代營運合約的綁約和解約機制怎麼設才合理？
這部分影響長期合作，綁約期和解約交接建議分開來看、一起談清楚。
綁約期多久合理？
常見結構是試用期加上半年到一年的約期，到期前再談續約。綁約是合理的，代營運要幾個月才看得出操盤效果。可以一起談的是試用期能不能自由終止、提前解約怎麼賠、自動續約要先通知，這些講清楚雙方都有彈性。
解約交接清單一定要列進合約
解約交接是合作善終的關鍵，建議寫進合約。除了雙方都能解約，也可以約定甲方（品牌方）單方面解約的情況。最實用的是一份交接清單，把廣告帳號、後台權限、客戶和訂單資料、款項結算都列進去，約定一個時限內完成。先寫好，分手時雙方都省事。
簽電商代營運合約前，建議再確認的幾件事
條款都過一遍之後，簽名前還有幾件事值得再確認。
合約裡有看不懂的地方，直接問代營運，願意好好解釋的通常也比較好溝通。金額大的話，找律師看過很值得，重點看抽成算法、KPI、解約和帳號歸屬。也可以跟代營運過去的客戶聊聊服務品質。整體選擇邏輯可參考〈電商代營運如何選擇廠商？12 項指標幫你精準挑選〉。
一份試用合理、綁約有彈性、解約交接清楚的合約，背後通常是健康的合作關係。好的代營運不靠合約綁住客戶，靠服務品質留住客戶。
如果你正在評估電商代營運合約，或想找人幫你一起看看某份合約，歡迎透過 LINE 聯絡姜姜好行銷。我們合作一向用把雙方都保障好的透明合約，會根據你的品類、營運狀況和合約內容給具體建議，不會強推不必要的服務。LINE 官方帳號：@mtw7830t
電商代營運合約常見問題 FAQ
整理幾個賣家評估合約時最常問的問題。
電商代營運合約一定要綁約嗎？綁多久合理？
綁約是合理的，代營運要幾個月才看得出效果，常見是試用期加上半年到一年的約期。比較需要留意的是約期過長又不讓提前解約、自動續約不通知，這幾點簽約前先談清楚。
代營運解約時店鋪和數據怎麼拿回來？
關鍵是合約裡先寫好交接清單，把廣告帳號、後台權限、客戶和訂單資料、款項結算都列進去，約定一個時限內完成。先寫清楚，交接才不會卡住。
電商代營運的 KPI 條款怎麼設才公平？
KPI 要符合 SMART 原則、設多個面向，不要只追單一指標。可以同時看業績、廣告效率、轉換率、客戶滿意和退單率，比較能反映真實的執行品質。
代營運合約裡的廣告帳號歸屬為什麼重要？
廣告帳號歸誰，影響你合作結束後能不能繼續用累積的數據和受眾。合約寫明帳號歸品牌方、代營運只是操作者，GA4、GSC、客戶資料庫也歸你，日後換手才方便。
電商代營運合約簽之前要不要找律師看？
金額大的話建議找律師看過，主要看抽成算法、KPI、解約機制、帳號和數據歸屬。執行品質還是要看人，也可以跟過去合作的客戶聊聊。
