蝦皮賣家中心多數人只用來出貨，裡面的報表決定了下一步要調整什麼，這篇文章說明賣家中心有哪些功能，品牌每週要固定看哪幾張報表，以及你看到數字不對的時候，可以照什麼順序往下查。
蝦皮賣家中心有哪些功能？
賣家中心把賣場的工作分成幾個區塊，訂單與出貨、商品管理、行銷與廣告、數據報表，以及帳號與賣場表現。品牌端會用到的多半集中在訂單、數據和行銷這三塊，其餘的設定一次做好之後不太會動。
＊蝦皮的後台介面與選單名稱會隨版本調整，實際位置以賣家中心當期的畫面為準。
蝦皮賣家中心每天要看什麼？
每天的重點是會立刻影響賣場指標的三件事，待出貨的訂單、聊聊未回覆的訊息，以及新進來的評價與通知。這三項都是要每天確認，避免錯過出貨、回覆或通知要求的處理期限。
出貨要盯的是有沒有訂單接近期限，聊聊要盯的是回覆速度，評價則是看有沒有需要回覆或補救的負評。出貨時效怎麼計算，逾期會怎麼樣，可以參考蝦皮賣家不出貨懲罰是什麼，評價的回覆方式可以參考蝦皮評價範本。
蝦皮賣家中心的哪幾張報表要每週看？
數據的部分，品牌固定看三張就夠判斷方向，報表的數字通常會延遲一段時間才更新，所以建議固定在每週同一天看。
| 報表 | 看什麼 | 數字不對時先查 |
|---|---|---|
| 銷售報表 | 各商品的瀏覽、加購、訂單與銷售額 | 瀏覽高但訂單低，先看價格與商品頁 |
| 流量來源 | 訪客從搜尋、分類、推薦或廣告進來的比重 | 廣告佔比過高，自然流量要回頭補 |
| 廣告報表 | 各檔廣告的曝光、點擊與成交 | 點擊多但沒成交，看搜尋字詞與商品相關性 |
三張報表要一起看，只看銷售報表，會把流量問題當成商品問題，只看廣告報表，則容易把自然流量的成長算到廣告頭上。關鍵字與商品頁的調整方式可以參考蝦皮關鍵字怎麼下。
蝦皮賣家中心的活動與廣告在哪裡顧？
行銷的區塊包含活動報名與站內廣告，活動是否需要自行報名，要依各檔規則確認，所以每個月月初先把當月和下個月的檔期掃一輪，把要參加的排進行事曆，熱門檔期的名額有限，確認報名條件再送出。
報名之前要看清楚的是折扣條件與出貨時效的要求，這兩項會直接影響毛利和人力。廣告則建議固定週期檢視，調整之後留一段時間再看成效，蝦皮與 momo 的檔期節奏可以對照momo 檔期怎麼安排。
蝦皮賣家中心的賣場表現要注意什麼？
賣家中心會顯示賣場的各項服務指標與違規紀錄，包含出貨表現、客服回覆與訂單完成的狀況。這些指標會影響搜尋排序、活動報名資格，也是優選賣家的評估依據，條件可以參考蝦皮優選賣家是什麼。
違規通知要當天看，通知裡會寫是哪一條規則，改善的期限與申訴方式也都在上面，放著不處理會累積計分，影響的範圍比單一商品大。我們接觸的品牌方裡，比較常漏掉的是假日的通知，所以後台要指定到人，不要靠輪流查看，你排值班的時候要把假日算進去。
品牌要怎麼把蝦皮賣家中心的數據用起來？
比較實際的做法是每週把三張報表的幾個數字抄進自己的表，你累積幾個月之後，季節性和檔期的影響就看得出來，也才能判斷這次的成長是操作帶來的，還是檔期本來就會有。
我們會建議把這件事固定在每週同一個時段，和檔期檢討排在一起，月報要怎麼讀可以參考電商代營運成效怎麼看，分工安排可以參考電商營運團隊怎麼配置。
想聊聊賣場目前的狀況，歡迎透過 LINE 聯絡姜姜好行銷，LINE 官方帳號：@mtw7830t。
蝦皮賣家中心常見問題 FAQ
Q1. 蝦皮賣家中心可以看到哪些數據？
主要是各商品的瀏覽、加購、訂單與銷售額，訪客的流量來源，以及站內廣告的曝光、點擊與成交。另外還有賣場的服務指標與違規紀錄。實際的報表名稱與位置以賣家中心當期的畫面為準。
Q2. 品牌每週要看哪幾張報表？
銷售報表、流量來源與廣告報表這三張，其中銷售報表看商品表現，流量來源看客人從哪裡來，廣告報表看預算的去向，三張一起看才不會把流量問題誤判成商品問題。
Q3. 蝦皮賣家中心的數據是即時的嗎？
報表的數字通常會延遲一段時間才更新，所以不建議每天盯著看變化，固定每週同一天看，趨勢比較準確，也不會被單日的波動影響判斷。
Q4. 賣場的服務指標會影響什麼？
影響搜尋排序與活動報名資格，也是賣家等級與優選賣家的評估依據，出貨表現與客服回覆都是累積型的指標，停一段時間就會反映在數字上。
Q5. 收到違規通知要怎麼處理？
先看通知裡寫的是哪一條規則，確認改善期限與申訴方式，在期限內處理完，放著不處理會累積計分，可能影響曝光與活動資格，建議指定專人每天查看後台通知。
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