品牌把商品放上蝦皮和 momo 之後，多半會遇到同一件事，不投廣告沒有曝光，又常看不清楚預算實際帶來多少成效。這篇文章介紹廣告代操實際包含哪些工作、兩個平台的操作重點差在哪、收費結構怎麼看，以及你這邊要先準備什麼。
廣告代操實際在做哪些事？
廣告代操是把平台廣告的規劃、投放與調整，交給熟悉該平台的團隊執行。常被誤會成只是幫忙開個廣告、設定預算，實際的工作量集中在上線之後。
上線前要做的是盤點商品、決定哪幾個品項先投、整理關鍵字與受眾條件、確認商品頁的圖文撐得起流量。商品頁沒整理好就開廣告，等於花錢把人帶到一個轉不了單的頁面。
上線後才是重點，每天或每週看哪些關鍵字在花錢沒有回單、哪些版位的點擊率偏低、哪個時段的成本特別高，然後調整出價、關掉沒有反應的組合、把預算挪到有動靜的品項。這一段是持續性的工作，不是設定完就會自己跑順。
再來是定期回報，說明這段期間花了多少、帶回多少訂單、哪些調整有效、下一階段打算怎麼配。我們會建議品牌在合作前就把回報的頻率和格式講定，這樣雙方對「有沒有進展」的認知才會一致。
＊每個代營運團隊提供的服務都不相同，這邊以姜姜好的服務項目作為介紹。
蝦皮的廣告要顧哪些地方？
蝦皮的廣告和搜尋排序綁在一起，關鍵字選得準不準會直接反映在成本上。商品標題、屬性欄位和廣告關鍵字要對得起來，系統才判斷得出這個商品該出現在哪些搜尋結果裡，這一段的做法可以參考蝦皮關鍵字怎麼下。
版位有搜尋結果頁和商品頁推薦，另外還有其他站內流量位置。搜尋結果頁接的是已經有明確需求、正在找商品的人，轉換通常快一些。商品頁推薦接的是還在逛的人，成交要多花一點時間。兩邊的節奏不同，預算配置和你對成效的期待也要分開看。
另外要留意的是廣告和自然流量會互相影響。銷量與評價累積起來之後，自然排名可能會往前，廣告的負擔就會變輕。反過來說，商品頁的評價一直沒起來，廣告費就會一直是撐住曝光的唯一來源。評價這一塊的做法可以參考蝦皮評價範本。
momo 的曝光和蝦皮差在哪？
momo 的流量結構和蝦皮不同，站內企劃、品類推薦與檔期版位佔的比重高，不是單純靠競價就能拿到位置。所以在 momo 這邊，廣告投放和檔期規劃是綁在一起談的，報名了什麼活動、拿到哪個版位，比出價高低更能決定曝光量。
商品資料的完整度在 momo 也更關鍵。規格、材質、使用方式、保固與退換貨政策寫得完整，審核和後續的曝光都會順一些。資料缺漏的商品，就算願意花錢也不見得排得進主要版位。
兩個平台的整體差異可以參考蝦皮 momo 代營運比較，進駐的資格與文件則可以看蝦皮商城入駐條件是什麼。
廣告代操的收費結構有哪幾種？
先分清楚兩筆錢，一筆是付給平台的廣告費，一筆是付給團隊的服務費，這兩筆要分開列，不能混在一起報。常見的服務費結構有下面三種。
| 結構 | 怎麼計算 | 特性 |
|---|---|---|
| 依廣告預算比例 | 按當期實際投放金額抽一定比例 | 預算小的時候負擔輕，預算放大時要重新談比例 |
| 固定月費 | 不論投放多少，每期收固定金額 | 成本可預期，投放金額波動大的時候比較好抓帳 |
| 月費加比例 | 基本月費再加一小段比例 | 兩者的折衷，合約要寫清楚比例的計算基準 |
＊實際費率依服務範圍、商品數量與平台而定，以雙方合約載明的內容為準。
除了服務費，還有幾筆容易被漏掉的成本，像是素材製作、商品頁改版、以及初期建置的工時。這些有的包在服務裡、有的另外計，談的時候把範圍列清楚會比只比價格有用，報價單的看法可以參考電商代營運報價怎麼看。
帳號和數據的歸屬要怎麼處理？
廣告帳號、賣場後台與累積下來的數據，建議都掛在品牌自己名下，團隊取得的是管理權限。這樣不管之後怎麼調整合作方式，投放紀錄、受眾資料與商品數據都留在品牌手上。
有經驗的團隊在第一次討論的時候就會主動說明這件事，包含要開哪些子帳號、給到什麼層級的權限、合作結束時怎麼交還。這幾點寫進合約會比口頭講清楚，合約要注意的項目可以參考電商代營運合約怎麼簽。
品牌這邊要先準備什麼？
廣告能不能跑得動，有一半取決於你這邊給出的東西。
- 商品資料：完整規格、材質或成分、使用方式、保固與退換貨政策，以及對應的法規文件。
- 庫存與供貨節奏：哪些品項有貨、下一批什麼時候進、哪些是即將停產的。廣告把一個缺貨商品推起來，錢就白花了。
- 價格與活動的底線：最低可接受的售價、願不願意參加平台的折扣活動、和線下通路的價格關係。
- 可以用的素材：既有的商品攝影、品牌識別、使用情境照。沒有的話要先排進製作，不要邊投邊補。
我們接觸的品牌方裡，商品和供應鏈通常都不是問題，卡住的是價格底線和活動政策一直沒有拍板，廣告就只能保守投，成本也壓不下來。
交出去之後，品牌還要參與哪些決定？
執行面交給團隊之後，有幾件事還是要品牌自己決定，外部團隊只能提供建議。
要往哪個客群走：主打哪一個價格帶、訴求哪一種使用情境，這牽涉品牌的長期定位。
預算的總量與節奏：這一季願意投多少、旺季要不要加碼、淡季要不要收。這跟公司的現金流有關，團隊只能依據數據給建議。
和其他通路的關係：線上價格要不要低於門市、檔期折扣會不會影響經銷商。這一段沒有先講清楚，廣告推得越猛，通路的摩擦越大，處理方式可以參考電商通路衝突怎麼處理。
把這三件事定下來之後，剩下的日常操作就可以交出去，你要看的會是每期的成效與調整方向，分工的界線可以參考電商營運團隊怎麼配置。
想聊聊賣場目前的狀況，歡迎透過 LINE 聯絡姜姜好行銷，LINE 官方帳號：@mtw7830t。
廣告代操常見問題 FAQ
Q1. 廣告代操和廣告顧問差在哪裡？
代操是團隊直接進到後台執行，包含關鍵字設定、出價調整、素材測試與成效回報，品牌只需要確認方向與提供商品資料。顧問則是提供策略建議，實際操作仍由品牌自己來，適合內部已經有人力、只是需要有人指方向的情況。
Q2. 廣告代操的收費怎麼計算？
常見的有依廣告預算比例、固定月費、以及月費加比例三種結構，服務費要和付給平台的廣告費分開列。實際費率依服務範圍、商品數量與平台而定，另外素材製作與初期建置有時會另計，簽約前把包含的項目列清楚會比只比價格實際。
Q3. 廣告帳號應該開在誰名下？
建議開在品牌自己名下，團隊取得管理權限即可。這樣投放紀錄、受眾資料與商品數據都留在品牌手上，後續無論怎麼調整合作方式都帶得走。權限層級與交還方式建議一併寫進合約。
Q4. 蝦皮和 momo 的廣告可以同時投嗎？
可以，但兩邊的邏輯不同要分開規劃。蝦皮偏競價與關鍵字，momo 則是站內企劃與檔期版位佔的比重高。初期人力或預算有限的話，建議先把單一平台的數據跑出來，再擴到第二個。
Q5. 多久看得出廣告有沒有效果？
點擊率與曝光量幾天內就會有數字，但轉換與回購要累積到一定的訂單量才判斷得準。比較實際的做法是把前幾週當成測試期，用來找出有反應的品項與關鍵字，之後再把預算集中過去。
